I. GIỚI THIỆU

Chào mừng bạn đến với ONTO – nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) kết nối mọi nhu cầu thể thao tại Việt Nam. ONTO là dịch vụ do CÔNG TY TNHH ONTO (sau đây gọi là "ONTO", "Chúng tôi", hoặc "Công ty") cung cấp, với mã số doanh nghiệp 0318847133, trụ sở tại Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng website https://onto.vn hoặc ứng dụng di động ONTO (gọi chung là "Nền tảng"), bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản"), Quy chế Hoạt động Sàn TMĐT, Chính sách Bảo mật, và các chính sách khác được công bố trên Nền tảng. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Nền tảng.

ONTO cung cấp dịch vụ kết nối Người dùng (người chơi thể thao) với Đối tác (chủ sân thể thao, huấn luyện viên, trọng tài, câu lạc bộ) để đặt chỗ sân bãi, thuê dịch vụ, tổ chức giải đấu, và các hoạt động thể thao liên quan. Chúng tôi hoạt động như một nền tảng trung gian, không trực tiếp cung cấp dịch vụ thể thao.

Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào, và phiên bản mới nhất sẽ được công khai trên Nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

II. ĐỊNH NGHĨA

• Nền tảng ONTO: Website https://onto.vn, ứng dụng di động ONTO trên App Store/Google Play, và cổng đối tác chủ sân https://owner.onto.vn.
• Người dùng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Nền tảng để đặt chỗ sân bãi, thuê huấn luyện viên/trọng tài, tham gia giải đấu, hoặc các dịch vụ khác.
• Đối tác: Chủ sân, huấn luyện viên, trọng tài, hoặc câu lạc bộ đăng ký cung cấp dịch vụ trên Nền tảng.
• Dịch vụ: Các tính năng trên Nền tảng, bao gồm đặt chỗ, thuê dịch vụ, tổ chức giải đấu, thanh toán, đánh giá, và các tiện ích hỗ trợ.
• Nội dung: Bất kỳ thông tin, hình ảnh, văn bản, đánh giá, hoặc dữ liệu nào được Người dùng hoặc Đối tác đăng tải trên Nền tảng.
• Hoa hồng: Phí dịch vụ ONTO thu từ Đối tác, mức 10-25% tùy theo loại giao dịch và hợp đồng.

III. ĐĂNG KÝ VÀ TÀI KHOẢN

1. Yêu cầu đăng ký:

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác (họ tên, email, số điện thoại, và các thông tin khác nếu được yêu cầu) khi đăng ký tài khoản.
• Tài khoản chỉ được tạo bởi cá nhân từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp nếu dưới 18 tuổi.
• Đối tác phải cung cấp thêm CCCD, giấy phép kinh doanh (nếu có), và thông tin dịch vụ (sân bãi, huấn luyện viên).

2. Bảo mật tài khoản:

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu. ONTO không chịu trách nhiệm cho tổn thất do mất mật khẩu hoặc truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho ONTO qua support@onto.vn hoặc hotline 0775496874 nếu phát hiện truy cập trái phép.

3. Quyền của ONTO:

• ONTO có quyền từ chối, tạm khóa, hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, vi phạm Điều khoản, hoặc hành vi gian lận (ví dụ: đặt chỗ giả để chặn lịch).
• Tài khoản thử nghiệm (nếu có) chỉ dùng cho mục đích kiểm tra và không được sử dụng thương mại.

IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

1. Quyền:

• Truy cập và sử dụng Dịch vụ để đặt chỗ sân bãi, thuê huấn luyện viên/trọng tài, tham gia giải đấu, và đánh giá dịch vụ.
• Nhận thông tin minh bạch về giá cả, tiện ích, lịch trống, và chính sách hủy/hoàn tiền.
• Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu dịch vụ không đúng cam kết.

2. Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi sử dụng Nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, và Luật Bảo vệ thông tin cá nhân 2023.
• Thanh toán đúng hạn cho các giao dịch và chịu phí hủy muộn (nếu có) theo Quy chế Hoạt động Sàn TMĐT.
• Không sử dụng Nền tảng cho mục đích bất hợp pháp, bao gồm:
  • Đặt chỗ giả, đánh giá sai sự thật, hoặc gian lận giao dịch.
  • Đăng tải nội dung xúc phạm, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc thuộc danh mục cấm theo Nghị định 59/2006/NĐ-CP.

V. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA ĐỐI TÁC

1. Quyền:

• Đăng tải thông tin sân bãi/dịch vụ, quản lý đơn hàng, và nhận thanh toán sau khi trừ hoa hồng (10-25%).
• Sử dụng công cụ quảng cáo, báo cáo doanh thu, và hỗ trợ kỹ thuật qua dashboard đối tác.
• Khiếu nại nếu gặp vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc Người dùng.

2. Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin dịch vụ chính xác, đầy đủ (tên sân, giá, tiện ích, lịch trống) và tuân thủ Nghị định 111/2021/NĐ-CP về nhãn dịch vụ.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng cam kết (sân bãi hoạt động tốt, huấn luyện viên có chuyên môn).
• Xử lý khiếu nại từ Người dùng trong 24-48 giờ qua ứng dụng hoặc email.
• Chấp nhận hoa hồng (10-25%) và cung cấp chứng từ giao dịch (hóa đơn điện tử nếu yêu cầu).
• Tuân thủ pháp luật về kinh doanh dịch vụ thể thao, thanh toán thuế, và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

VI. THANH TOÁN VÀ PHÍ

1. Phương thức thanh toán:

• Người dùng thanh toán qua:
  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay).
  • Cổng thanh toán (VNPay, thẻ tín dụng/thẻ nội địa).
  • Chuyển khoản ngân hàng (thông tin hiển thị trên ứng dụng).
  • Tiền mặt tại sân (nếu Đối tác chấp nhận).
• ONTO cung cấp hóa đơn điện tử qua email nếu Người dùng yêu cầu.

2. Hoa hồng và thanh toán cho Đối tác:

• ONTO thu hoa hồng 10-25% trên mỗi giao dịch thành công, theo hợp đồng đối tác hoặc Điều khoản đối tác.
• Thanh toán cho Đối tác được thực hiện vào ngày 5 hàng tháng qua chuyển khoản, kèm báo cáo doanh thu chi tiết trên dashboard.

3. Chính sách hoàn tiền:

• Hoàn 100% nếu Đối tác hủy dịch vụ hoặc dịch vụ không đúng cam kết (ví dụ: sân hỏng, huấn luyện viên vắng mặt).
• Hoàn 50% nếu Người dùng hủy muộn (dưới 24 giờ), tùy theo chính sách của Đối tác.
• Hoàn tiền được xử lý trong 3-7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán gốc.

4. Phí dịch vụ nâng cao:

Nếu áp dụng gói Người dùng VIP hoặc dịch vụ quảng cáo, ONTO sẽ công bố chi phí rõ ràng trước khi thu phí.

VII. BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Thu thập và sử dụng dữ liệu:

• ONTO thu thập dữ liệu như họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, vị trí (nếu bật GPS), và cookie để cung cấp Dịch vụ và cải thiện trải nghiệm.
• Dữ liệu được sử dụng để quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, gửi thông báo, và phân tích ẩn danh.

2. Bảo mật:

• Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS và lưu trữ trên máy chủ an toàn tại Việt Nam.
• ONTO không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm (số thẻ, CVV); các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba.
• Thời hạn lưu trữ dữ liệu: 5 năm hoặc đến khi Người dùng yêu cầu xóa.

3. Chia sẻ dữ liệu:

• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với Đối tác (ví dụ: số điện thoại để check-in).
• Không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước theo pháp luật.

4. Quyền của Người dùng:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua support@onto.vn.
• Rút đồng ý sử dụng dữ liệu bất kỳ lúc nào, trừ dữ liệu cần thiết cho giao dịch đang diễn ra.
• Khiếu nại về vi phạm bảo mật sẽ được xử lý trong 7 ngày làm việc.

5. Tuân thủ pháp luật:

ONTO tuân thủ Điều 68-73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Luật Bảo vệ thông tin cá nhân 2023.

VIII. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1. Quyền sở hữu:

• Tất cả Nội dung trên Nền tảng (logo, giao diện, mã nguồn, nội dung quảng cáo) thuộc sở hữu của ONTO hoặc bên thứ ba được cấp phép.
• Người dùng và Đối tác cấp phép không độc quyền cho ONTO sử dụng Nội dung họ đăng tải (hình ảnh sân, đánh giá) để quảng bá Dịch vụ.

2. Hành vi bị cấm:

• Sao chép, sửa đổi, hoặc phân phối Nội dung của ONTO mà không có sự cho phép.
• Đăng tải Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ (logo, hình ảnh sân không được phép).

3. Xử lý vi phạm:

ONTO gỡ bỏ Nội dung vi phạm trong 24 giờ sau khi nhận thông báo hợp lệ từ chủ thể quyền qua support@onto.vn. Vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

IX. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

• ONTO cung cấp Nền tảng "như hiện có" và không bảo đảm không có lỗi hoặc không gián đoạn.
• ONTO không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc phát sinh từ:
  • Chất lượng dịch vụ của Đối tác (ví dụ: sân bãi hỏng, huấn luyện viên không đúng mô tả).
  • Tai nạn hoặc chấn thương trong quá trình sử dụng dịch vụ thể thao.
• Trách nhiệm của ONTO giới hạn ở giá trị giao dịch liên quan (ví dụ: giá trị đơn đặt chỗ).
• Người dùng sử dụng Nền tảng dưới rủi ro của mình, đặc biệt với các hoạt động thể thao có nguy cơ chấn thương.

X. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Hòa giải:

• Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên qua hòa giải. Liên hệ support@onto.vn hoặc hotline 0775496874 trong vòng 30 ngày từ khi phát sinh tranh chấp.
• ONTO xử lý khiếu nại trong 3-7 ngày làm việc, dựa trên Quy chế Hoạt động Sàn TMĐT.

2. Khởi kiện:

• Nếu không hòa giải được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, áp dụng pháp luật Việt Nam.
• ONTO có quyền tham gia làm bên thứ ba trong tranh chấp giữa Người dùng và Đối tác.

XI. CHẤM DỨT

• Người dùng chấm dứt: Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua cài đặt ứng dụng hoặc liên hệ support@onto.vn.
• ONTO chấm dứt: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản, với thông báo qua email (trừ trường hợp khẩn cấp).
• Sau chấm dứt, bạn vẫn chịu trách nhiệm cho các nghĩa vụ chưa hoàn thành (thanh toán, bảo mật).

XII. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

• ONTO có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website https://onto.vn và thông báo qua email/ứng dụng trước 7 ngày.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

XIII. PHÁP LUẬT ÁP DỤNG VÀ CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, và Luật Bảo vệ thông tin cá nhân 2023.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• ONTO không phân biệt đối xử dựa trên giới tính, độ tuổi, dân tộc, hoặc bất kỳ yếu tố nào khác theo pháp luật.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại, hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
  • Email: support@onto.vn
  • Hotline: 0775496874
  • Địa chỉ: Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

XIV. CAM KẾT

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng ONTO, bạn xác nhận đã đọc, hiểu, và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ này, Quy chế Hoạt động Sàn TMĐT, và Chính sách Bảo mật.

CÔNG TY TNHH ONTO
Ngày 05 tháng 07 năm 2025